Um dos itens presentes no contrato assinado entre a Prefeitura Municipal de Resende e a São Miguel, empresa que presta serviços de transporte urbano no município, é de direito a universalidade na prestação do serviço, ou seja, serviços iguais para todos os usuários sem qualquer discriminação. Mas isso não é o que se observa quando o assunto é o local onde os passageiros precisam esperar a condução.
As condições dos pontos de ônibus em Resende tem sido motivo de reclamações de muitos moradores do município. Muitas vezes as pessoas que utilizam o serviço têm que ficar esperando em locais inapropriados, sem estrutura adequada para se proteger do sol ou da chuva. Segundo dados da prefeitura municipal existem 504 pontos de ônibus em toda a cidade. Alguns são de ferro, outros de concreto e muitos apresentam rachaduras e infiltrações. Apenas uma empresa faz o transporte coletivo no município e são feitas, em média, 30 mil viagens por dia, além do fluxo de passageiros que vem de outras cidades para Resende.
Em um dos bairros, existem locais de embarque e desembarque que além de não terem cobertura, ficam em locais inusitados. No Lavapés (foto), o ponto foi colocado na frente de uma garagem de uma residência em frente a Santa Casa.
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