Boa noite Sra. Ana L\u00facia,
\nNos conhecemos no ultimo dia 13 de maio no interior do Hospital de Emerg\u00eancia, infelizmente em uma data e momento muito dif\u00edcil para mim e minha fam\u00edlia… Naquele in\u00edcio de tarde, minha filha deu entrada no Hospital ap\u00f3s um grave acidente:
\nMinha filha tinha acabado de se acidentar de bicicleta nas proximidades do Col\u00e9gio onde estuda no Monte Castelo, meu esposo chegou ao hospital de Emerg\u00eancia junto com a ambul\u00e2ncia da Academia Militar tendo em vista que o acidente foi na Vila Militar e o primeiro socorro realizado pela equipe m\u00e9dica do local. Eu cheguei posteriormente, me apresentei na recep\u00e7\u00e3o como m\u00e3e da adolescente acidentada e a servidora me atendeu com toda presteza e carinho, me informou que meu esposo j\u00e1 estava l\u00e1 dentro pronto socorro com ela, mas era para que eu aguardasse um pouco, pois ela iria solicitar para a ele que sa\u00edsse para que eu o substitu\u00edsse, pois bem…
\nApesar de o momento ser delicado e eu estar completamente nervosa, eu a agradeci e aguardei em frente \u00e0 mesa que fica no corredor com um funcion\u00e1rio que controla a entrada e a sa\u00edda das pessoas. Naquele exato momento o servidor n\u00e3o estava no local, mesmo assim aguardei a chegada do meu esposo que veio acompanhado pela servidora da recep\u00e7\u00e3o para junto com ela adentrar a sala amarela do respectivo hospital, ao chegar ao “leito” onde estava minha filha assustada e toda machucada, fui abordada por uma senhora completamente fora de si, falando alto e perto de todos ali (profissionais e pacientes), ela dizia que eu tinha faltado com educa\u00e7\u00e3o com o funcion\u00e1rio dela, ent\u00e3o perguntei o que estava acontecendo, pois eu n\u00e3o estava entendendo nada…
\nEla mais uma vez descontrolada repetiu que eu tinha faltado com a educa\u00e7\u00e3o com o funcion\u00e1rio e que havia entrado sem autoriza\u00e7\u00e3o. Perguntei a ela se estava me chamando de mal educada, ela disse que n\u00e3o, fiz a pergunta novamente e mencionei que sua fala foi que eu havia faltado com educa\u00e7\u00e3o com o funcion\u00e1rio e entrado sem autoriza\u00e7\u00e3o, tentei inform\u00e1-la que eu havia solicitado e que estava acompanhada pela servidora da recep\u00e7\u00e3o, por\u00e9m n\u00e3o me deixou completar a frase e se dirigia a mim com completa falta de respeito… Quando perguntei a ela seu nome na tentativa de tentar conduzir a situa\u00e7\u00e3o de forma mais amig\u00e1vel me apresentando tamb\u00e9m a ela me disse que seu nome era Maria Tereza, que era Enfermeira do Hospital e perguntou se eu queria o n\u00famero de sua matr\u00edcula tamb\u00e9m. A agradeci, pois no momento minha maior preocupa\u00e7\u00e3o era com a minha filha, que j\u00e1 estava completamente vulner\u00e1vel com o acidente, e acamada assistia uma pessoa atacando sua m\u00e3e.
\nAquela a\u00e7\u00e3o no momento para mim n\u00e3o teve muito valor, pois meu principal objetivo ali era de cuidar e zelar pelo socorro de minha filha. Filha esta que est\u00e1 protegida por lei. Ela tem o direitos como cidad\u00e3 e como menor, dentro da Constitui\u00e7\u00e3o Brasileira e do ECA. Ela tem direito ao socorro p\u00fablico necess\u00e1rio, ao respeito e zelo durante seu o atendimento, al\u00e9m do direito \u00e0 presen\u00e7a de um acompanhante no local.
\nPois nossa maior indigna\u00e7\u00e3o foi que al\u00e9m do abuso cometido pela senhora Maria Tereza foi que ela que faltou com o respeito n\u00e3o s\u00f3 a mim como cidad\u00e3, mas tamb\u00e9m faltou com o respeito com a minha filha. Entendo o que me disseram que existe abuso por parte de acompanhantes, e acredito, por\u00e9m as pessoas que trabalham no servi\u00e7o p\u00fablico, e principalmente na Sa\u00fade, que lidam com vidas, com a vulnerabilidade dos seres humanos, tamb\u00e9m precisam ser mais humanas. Em pleno s\u00e9culo XXI, onde governantes afirmam que o SUS \u00e9 UNIVERSAL e que precisamos HUMANIZAR o SUS, eu e minha fam\u00edlia vivenciamos esta situa\u00e7\u00e3o. Digo fam\u00edlia, porque a profissional ap\u00f3s atuar naquela desprez\u00edvel cena, n\u00e3o contente, foi at\u00e9 a recep\u00e7\u00e3o e abordou meu esposo com a mesma falta de respeito, como se eu realmente tivesse feito tudo aquilo que ela mencionou dentro da sala amarela, s\u00f3 que agora a situa\u00e7\u00e3o era ainda pior, ela estava falando com meu esposo (uma terceira pessoa) na presen\u00e7a de pacientes e outros profissionais na recep\u00e7\u00e3o do hospital. E meu esposo assim como eu n\u00e3o tinha ideia do que estava acontecendo.
\nDepois que minha filha foi socorrida pela equipe, e que tudo j\u00e1 estava dentro do poss\u00edvel sobre controle, procurei saber o que houve de verdade, e fiquei surpresa ao ouvir que tudo come\u00e7ou porque de acordo com o relato de um profissional, uma professora entrou sem falar com ele e que por isso ele mencionou que ela lhe faltou com a educa\u00e7\u00e3o. Eu particularmente se tivesse sobre minha responsabilidade um grupo de profissionais tamb\u00e9m n\u00e3o ficaria satisfeita com uma situa\u00e7\u00e3o dessas. Mas antes de tomar qualquer medida procuraria saber o que houve de fato. Pois existem coisas que se estivermos profissionalmente preparadas acabariam naquele exato momento sem nenhuma viola\u00e7\u00e3o de direitos ou valores. Penso que naquele momento a servidora foi imensamente infeliz.
\nQueremos deixar claro que nossa queixa no momento est\u00e1 relacionada ao comportamento e postura de uma profissional, a da senhora Maria Tereza.
\nRessalto que fui procurada pela senhora Mariana ainda dentro do hospital, antes mesmo da minha filha passar pelo ortopedista, e que a mesma pessoalmente fez um pedido de desculpas e afirmou que iria investigar o ocorrido e que tomaria as provid\u00eancias cab\u00edveis.
\nN\u00e3o vamos usar de hipocrisia e dizer que n\u00e3o queremos que a mesma seja penalizada, porque de fato n\u00f3s n\u00e3o estar\u00edamos agindo de acordo com nossos princ\u00edpios, pois ficamos todos (eu, minha filha, e meu esposo) imensamente constrangidos com a situa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m do que num momento t\u00e3o delicado e dif\u00edcil na vida de minha filha ela foi profundamente desrespeitada por uma pessoa que est\u00e1 ali para cuidar. E que sequer teve a humildade de procurar a verdade.
\nPodemos afirmar isso com toda seguran\u00e7a, pois sa\u00edmos do local depois das cinco horas da tarde do dia 13 de maio e a senhora Maria Tereza n\u00e3o procurou nenhum de n\u00f3s at\u00e9 hoje (Domingo, \u00e0s 19h00 do dia 18 de maio do corrente). Dessa forma nos sentimos completamente no direito de exigir provid\u00eancias e de tornar p\u00fablico o que houve de fato no local. Pois somos humildes o suficiente para reconhecermos apesar de tudo um simples pedido de desculpas como um resumo de um arrependimento ou mal entendido, mas infelizmente para n\u00f3s ou felizmente para n\u00f3s e outros usu\u00e1rios isso n\u00e3o ocorreu e seguimos com a reclama\u00e7\u00e3o agora formal no intuito de que com as provid\u00eancias cab\u00edveis esta servidora reflita e n\u00e3o mais aja desta forma com os usu\u00e1rios ou mesmo colegas de trabalho, pois apesar de sua autoridade dentro do seu ambiente de trabalho ela poder\u00e1 esquecer que vivemos em um pa\u00eds em que tudo e todos s\u00e3o regidos por lei, e principalmente um \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico.
\nQueremos deixar explicito nosso rep\u00fadio a esta profissional que durante aquele dia de trabalho nos fez sentir lesado pelo poder p\u00fablico, tendo em vista que o Estado tem o dever de garantir o bem-estar social, ou seja, garantir os direitos principalmente de minha filha.
\nSalientamos que s\u00f3 hoje conseguimos sentar e resumir nestas linhas nossos sentimentos.
\nAtenciosamente
\nFam\u00edlia Costa<\/p>\n
Prezada Sra. Ana Lucia,
\nSou leitor do Jornal Beira Rio e sempre leio sua coluna.
\nApesar de nem sempre ter a mesma opini\u00e3o, achei \u00f3timo o que escreveu na edi\u00e7\u00e3o de 16 a 22 de maio. Creio que todos devemos ser muito cr\u00edticos com os governos da cidade, especialmente com os reeleitos, afinal est\u00e3o a\u00ed trabalhar em beneficio da cidade e da popula\u00e7\u00e3o. Mas o que vemos todos os dias s\u00e3o den\u00fancias de falcatruas ou dinheiro extremamente mal empregado, como o caso do exemplo citado sobre as dificuldades dos profissionais do Programa do Idoso ou da passarela. Ali\u00e1s, a prova da inutilidade da passarela \u00e9 que a maioria das pessoas continua atravessando por baixo.
\nAtrav\u00e9s de mat\u00e9rias como estas que s\u00e3o divulgadas em seu jornal, a popula\u00e7\u00e3o tem a oportunidade de se informar, cobrar e votar melhor nas pr\u00f3ximas elei\u00e7\u00f5es, n\u00e3o somente para prefeito como tamb\u00e9m para vereadores.
\nParab\u00e9ns
\nFlavio<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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